Meno lavoro.
Più gestione dei parcheggi.
Tre moduli AI: Telefono, E-mail e Dashboard. L'AI gestisce il vostro supporto 24 ore su 24, così il vostro team può concentrarsi su ciò che conta davvero.
// Il Problema
La routine consuma la capacità di supporto
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Il personale di supporto è sovraccarico di domande standard – tariffe, pagamento, informazioni sulla sede.
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Lunghi tempi di attesa, frustrazione per i conducenti.
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Nessun reporting sistematico – i punti critici restano invisibili.
// La Nostra Risposta
AI Support Suite
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Tre moduli AI automatizzano completamente il supporto di primo livello – telefono, e-mail, dashboard.
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Il vostro team interviene solo nei casi davvero complessi.
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Hosting UE, rigorosamente conforme al GDPR.
// Vantaggi
Cosa cambia per il vostro team.
Raggiungibili 24/7
Nessuna chiamata va persa – nemmeno di notte, nei fine settimana o nei giorni festivi. Fino a 20 chiamate inbound simultanee.
Ridurre i costi del personale
Le domande standard non consumano più ore di lavoro. Supporto di primo livello più conveniente senza perdita di qualità.
Solo i casi critici
Nessuna distrazione. Il vostro team di supporto ha spazio e concentrazione per i casi che contano davvero.
Meno reclami
Risposte immediate e brevi tempi di attesa aumentano la soddisfazione – meno frustrazione, più fiducia.
Documentato automaticamente
Tutti i casi vengono registrati, categorizzati e resi analizzabili. Analisi dei punti critici con un solo clic.
Lavorare in modo più efficiente
Meno richieste in entrata grazie alla gestione automatizzata delle domande standard – il team lavora in modo più produttivo.
// Live Demo
Chiama ora l'Assistente Telefonico AI
Prova il supporto di primo livello in prima persona: tariffe, orari di apertura, metodi di pagamento o problemi tipici di parcheggio – senza tempi di attesa.
- Simula casi d'uso reali di parcheggio
- Nessuna registrazione richiesta
- Funzionamento demo conforme al GDPR
Nota: Questo è un numero demo. Le conversazioni possono essere elaborate a fini di formazione e qualità.
// Il Prodotto
Tre moduli. Un sistema.
L'AI Support Suite è composta da tre componenti coordinati tra loro – utilizzabili singolarmente, imbattibili insieme.
// 01
Assistente Telefonico AIGestire le chiamate in entrata automaticamente
L'Assistente Telefonico AI gestisce le chiamate in modo completamente automatico. Anche nelle ore di punta e di notte.
- Orari di apertura, tariffe, opzioni di pagamento
- Informazioni generali sulla sede
- Registrazione & documentazione delle segnalazioni di guasti
- Informazioni basate sui dati: orario di ingresso, stato del pagamento, dettagli della prenotazione
- Trasferimento intelligente alla reperibilità / esperti
// 02
Assistente Mail AIRispondere automaticamente alle e-mail di supporto
L'Assistente Mail AI analizza le e-mail di supporto in entrata e redige automaticamente risposte appropriate.
- Rispondere automaticamente alle richieste standard
- Riconoscere & inoltrare i reclami
- Informazioni su specifiche operazioni di parcheggio tramite targa
// 03
Assistente Parcheggio AIDashboard di supporto in ParkAgent
Integrato in ParkAgent. Tutte le richieste, tutti i casi. Chiaramente a colpo d'occhio.
- Richieste totali / risolte / aperte con andamento temporale
- Categorie: Generale, Hardware, Pagamento, Infrazioni
- Fonti: Interno, E-mail, Telefono
- Sedi principali degli ultimi 7 giorni con tendenza di sviluppo
- Dettagli del caso: targa, trascrizione, audio scaricabile
- Azioni: prenotazione di cortesia, esclusione dalla validazione sosta irregolare
// Casi d'uso
Casi d'uso specifici per il parcheggio
Orari di apertura & accessi
Indirizzo, piani, indicazioni – senza attese, senza personale.
Prezzi & opzioni di pagamento
Al minuto/giorno, carta, app, contanti – informazioni tariffarie complete tramite AI.
Parcometro fuori servizio
Aiuto immediato, alternative & registrazione automatica del caso nella dashboard.
Targa non riconosciuta
Verifica di plausibilità, istruzioni & informazioni basate sui dati sull'operazione di parcheggio.
Stato pagamento & prenotazione
Orario di ingresso, orario di uscita, dettagli della prenotazione – consultabili direttamente tramite AI.
Trasferimento
Esperti / reperibilità – regole di escalation configurabili.
// Portata dei Servizi
Per ogni gestore.
Supporto Generale
Funziona indipendentemente dal sistema di parcheggio utilizzato.
- Domande standard su tariffe, orari di apertura, T&C
- Trasferimento alla reperibilità / esperti
- Comunicazione multilingue
- Registrare & documentare le segnalazioni di guasti
Supporto in Tempo Reale
Piena integrazione con ParkAgent. Informazioni basate su dati operativi reali.
- Informazioni relative al veicolo: ingresso, uscita, stato
- Transazioni di pagamento e consulte di prenotazione
- Gestione individuale dei casi basata su dati operativi reali
- Prenotazione di cortesia & validazione sosta irregolare
// Tecnologia & Conformità
// Privacy prima di tutto
Conforme al GDPR. Hosting UE.
- Hosting presso un provider europeo
- Nessun trasferimento di dati negli USA/Cina – periodi di conservazione configurabili
- Inbound fino a 20 chiamate simultanee · Outbound fino a 10
// Funzionalità
Ciò che conta davvero
- Multilingue & voci (m/f, dialetti)
- Base di conoscenza della sede → risposte precise
- Trasferimento intelligente (liste esperti / reperibilità)
- Ricerca web opzionale (collegare il proprio sito web)
- API / variabili (nome, e-mail, targa) & sincronizzazione backend
Nota: l'input numerico è sensibile ("nove" / "no") → si raccomandano domande di conferma.
// Dall'ordine al go-live · circa 4 settimane
Come funziona
Fase 1: Setup
Colloquio iniziale, verifica di compatibilità, attivazione del numero di test. Configuriamo la conoscenza della sede, i casi standard e i testi di benvenuto.
Settimana 1–2Fase 2: Test
Ascolto dei dialoghi di prova, messa a punto, test dei casi limite. Il vostro team impara a conoscere la dashboard.
Settimana 3
Fase 3: Go-Live
L'assistente gestisce le prime chiamate. Nella dashboard vedete il carico, le categorie e le opportunità di apprendimento in tempo reale.
Settimana 4I tempi indicati sono valori obiettivo e dipendono dalla disponibilità & dall'entità del progetto.
// Feedback
„Alla fiera PARKEN ci ha convinto soprattutto la disponibilità 24/7 in più lingue. Ordineremmo immediatamente."
// Inizia ora
Pronti a sgravare il vostro supporto di primo livello?
Assicuratevi uno dei primi posti – vi mostriamo i vostri casi d'uso principali dal vivo. In 30 minuti.
// Domande frequenti
Domande sull'AI Support Suite.
No. I tre moduli – Assistente Telefonico AI, Assistente Mail AI e Dashboard Assistente Parcheggio AI – possono essere utilizzati singolarmente. Potete iniziare con l'assistente telefonico e aggiungere ulteriori moduli passo dopo passo.
Sì. Durante l'onboarding, i vostri referenti e le regole di escalation vengono configurati una sola volta. L'AI sa quindi automaticamente quando e a chi trasferire una chiamata.
Sì – il Supporto Generale funziona completamente in modo indipendente dal sistema, anche per sistemi di terze parti. Per il supporto in tempo reale basato sui dati (stato del pagamento, orari di ingresso, dettagli della prenotazione) è necessaria l'integrazione con SCS ParkAgent.
Il caso rimane nella dashboard con stato "Aperto" per il vostro team. Allo stesso tempo, l'AI può trasferire il chiamante direttamente a un operatore o raccomandare un richiamo. Il vostro team gestisce esclusivamente i casi davvero critici.
Fino a 20 chiamate inbound simultanee, outbound fino a 10. Nessuna coda, nessuna chiamata persa – anche nelle ore di punta.
Tutte le richieste vengono registrate, categorizzate e visualizzate automaticamente nel Dashboard Assistente Parcheggio AI. Trascrizioni e registrazioni audio sono disponibili. Le analisi dei punti critici e delle tendenze per sede sono disponibili con un solo clic – completamente conformi al GDPR.
Completamente conforme al GDPR. Hosting presso un provider europeo, nessun trasferimento di dati negli USA o in Cina. Il periodo di conservazione è configurabile e può essere adattato alle vostre disposizioni interne sulla protezione dei dati.
// Contatto & Demo