Wir arbeiten zusammen an einer gemeinsamen Vision:
Ensuring efficient parking.
Wir sind ein junges Team und haben daher einen sehr freundschaftlichen Umgang miteinander. Wir sind motiviert uns kontinuierlich zu verbessern, haben eine Hands-On Mentalität und möchten in den nächsten 3 Jahren vom deutschen Marktführer zum europäischen Marktführer im Bereich Smart Parking werden. Hierfür brauchen wir auf jeden Fall weitere Mitarbeiter!
Wir suchen motivierte Mitarbeiter, welche Lust auf schnelle Veränderungen, Verantwortung ab dem ersten Tag und eine steile Lernkurve haben. Vorkenntnisse sind in den meisten Bereichen hilfreich, aber nicht notwendig – das Team bringt dir gerne die wichtigsten Kompetenzen bei! Wir haben flache Hierarchien und neue Mitarbeiter können gleich zu Beginn bei wichtigen Entscheidungen mitwirken.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Als einer der besten Arbeitgeber in Deutschland 2025 ausgezeichnet!
Unser Unternehmen wurde von kununu als eines der besten Unternehmen ausgezeichnet – eine Anerkennung, die uns mit Stolz erfüllt! Diese Auszeichnung spiegelt das positive Feedback unserer Mitarbeiter:innen und Mitarbeiter wider und bestätigt unser Engagement für eine wertschätzende Unternehmenskultur, faire Arbeitsbedingungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Für unseren Firmenstandort suchen wir ab sofort
Offene Stellen bei Smart City System
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Deine Aufgaben
Du bist die Schnittstelle zwischen Customer Support, Service und Projektmanagement und entlastest damit unsere technische Entwicklung. Dadurch können Anfragen schneller gelöst und Probleme effizienter bearbeitet werden.
Technische*r Ansprechpartner*in
Schnittstelle zwischen Support, Service, Projektmanagement, Technik & Produktmanagement. Erste Anlaufstelle bei produktspezifischen Fragen; strukturierte Analyse im Tagesgeschäft & in Projekten.
Problemversteher*in
Du analysierst Probleme, gehst Ursachen nach, stellst die richtigen Fragen und weißt, wer in der Entwicklung die passende Lösung liefert – inkl. Verständnis für das „Wie & Warum“.
Problemlöser*in
Du dokumentierst Lösungen, baust eine Wissensbasis auf, nutzt Tools wie API-Requests, SQL-Abfragen oder Python-Skripte, klärst Schnittstellen mit Integrationspartnern und verbesserst Prozesse kundenorientiert.
Deine Aufgaben
Als Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Problemen und Anwendungsfragen und prägst entscheidend die Kundenerfahrung. Dein Impact liegt in der schnellen, effizienten und präzisen Lösung von Problemen. Fehler und Ausfälle treten immer wieder auf – du begleitest die Kunden transparent, informierst sie über den aktuellen Stand und sorgst dafür, dass sie jederzeit wissen, was passiert.
Ansprechpartner*in für Kunden
Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und begleitest sie, bis die Probleme gelöst sind.
Analyse & Priorisierung
Du analysierst Probleme eigenständig, priorisierst Anfragen nach Dringlichkeit und leitest komplexe Fälle strukturiert weiter.
Dokumentation & Wissensmanagement
Du dokumentierst Vorfälle, Wartungen und Lösungen in unseren Tools und trägst zu einem transparenten Wissensmanagement bei.
Schulungen & Webinare
Du führst Schulungen und Webinare durch, um Kunden die optimale Nutzung unserer Produkte zu ermöglichen.
Kundenbindung & Erfolg
Du sorgst für klare Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams und unterstützt bei Fragen oder Eskalationen.
Benefits
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